Einmal Großreinemachen, bitte!

Der Ökologische Baustoffhandel Lutze & Törmer in Burscheid setzt auf modernes Bauen und moderne Personalpolitik  und nutzt dafür das Förderprogramm "unternehmensWert:Mensch".

„Es ist ein bisschen wie Aufräumen: Wenn sie einen großen Frühjahrsputz hinter sich haben und die Bude ist in allen Ecken aufgeräumt und sauber und sie haben alles noch einmal in der Hand gehabt und wissen, wo es ist – dann fühlt sich das doch gut an!“ Für Stephan Lutze hat sich der Aufwand definitiv gelohnt: Er hat seinen Betrieb mithilfe des Förderprogramms  unternehmensWert:Mensch einmal generalüberholt. Dabei standen sämtliche Arbeitsprozesse, die Personalpolitik und auch der Führungsstil innerhalb des Unternehmens auf dem Prüfstand: „Das kann man nicht mal eben so nebenher selber machen, es ist wichtig, das auch als Aufgabe anzusehen. Und es ist tatsächlich Arbeit, aber nur so kann man seine Fachkräfte halten“, betont Lutze.

Pioniere für eine ökologische Bauweise

Stephan Lutze führt gemeinsam mit seinem Geschäftspartner Herbert Törmer seit fast 30 Jahren den Ökologischen Baufachhandel Lutze&Törmer in Burscheid mit der Spezialisierung auf Dämmtechniken. „Ökologisch hat mein Herz ja immer geschlagen und das war von Anfang an die Intention“, sagt der gelernte Schreiner. Steckenpferd von Lutze & Törmer war dann auch schon früh die Einblasdämmung mit Isofloc, einer Zellulosedämmung. Dabei handelt es sich um ein reines Recyclingprodukt aus Papier: „Da waren wir einer der ersten Fachbetriebe überhaupt in Europa, die das gemacht haben. Wir sind da tatsächlich Pioniere und auch immer am Ball geblieben“, sagt Lutze nicht ohne Stolz. Neben Holz kamen dann auch Materialien wie Lehm und Kalk dazu. Und Lutze & Törmer bietet einen umfassenden Service: Der Fachhandel liefert nicht nur die Materialien, die Mitarbeiter schulen auch vor Ort, wie man die Baustoffe richtig verarbeitet oder es werden Handwerker vermittelt. Die Einblasdämmung übernehmen Lutze & Törmer sogar komplett selber: „Die Dienstleistung des Einblasens machen wir von Anfang an selber, weil das technisch doch etwas speziell ist. Das kann man nicht irgendwem an die Hand geben. Wir haben inzwischen drei Leute, die sich nur darum kümmern.“ Und der Erfolg gibt ihnen recht: Begonnen „mit viel Idealismus“ präsentiert sich das Unternehmen inzwischen auf einem konventionellen Markt.

Wer übernimmt mal alles? Die Frage nach der Nachfolge umtreibt viele Unternehmen

Auf Augenhöhe mit dem Team: Ohne Kommunikation geht nichts

„Es ist ja so, dass wir hier mit den nicht mehr jüngsten Gesellschaftern trotzdem eine Stimmung haben wollen, mit der man in die Zukunft blickt. Und das muss ja erarbeitet werden“, sagt Stephan Lutze. An dieser Stelle übernimmt der Prozessberater Hendrik Pröhl. Pröhl kennt die Branche von der Pike auf, ist selber Tischlermeister, außerdem Betriebswirt und Coach. Seine Arbeit im Unternehmen beginnt damit, zu schauen, zu lernen und zu hören. „Ich lese einen Laden“, sagt der Coach, „wenn die Angestellten bereit sind, zu reden, bekommt man schnell raus, wo der Schuh drückt.“ Der Berater nimmt sämtliche Abläufe und Strukturen im Betrieb unter die Lupe. Für Stephan Lutze absolut sinnvoll: „Wenn man über Jahrzehnte im eigenen Saft kocht, ist ja vieles nicht mehr hinterfragt worden, das hat sich einfach so entwickelt.“ Das Hinterfragen übernimmt Hendrik Pröhl und erarbeitet dann ein Konzept, passgenau auf den Betrieb zugeschnitten. Das Maß aller Dinge ist dabei eine mitarbeiterorientierte Teamarbeit und eine persönliche Kommunikation miteinander: „Das Handwerk ist nicht unbedingt freiwillig kommunikativ“, sagt Pröhl. Bei Lutze & Törmer waren die Grundlagen allerdings schon da, „wir mussten sie nur vertiefen. Stephan ist ein Teamplayer.“ Dabei geht es teilweise um ganz praktische Dinge: Wenn der Verkauf zum Beispiel mit den Bürodamen sprechen möchte, wird jetzt die Tür zum Büro geschlossen und der Anrufbeantworter angemacht, damit man in Ruhe und ohne Störung sprechen kann. Es gibt inzwischen Plan-Tafeln im Büro, damit jeder weiß, wann wer wo ist. Oder auch sind die Handwerker mit einer neuen Software unterwegs, die eine mobile Zeiterfassung direkt vor Ort ermöglicht. Das vereinfacht kaufmännische Abläufe und liefert Klarheit und Transparenz. Wichtig ist dabei die absolute Offenheit von allen Seiten: „Ich spüre einen sehr positiven Schub hier durchgehen. Es ist ein Umswitchen von einer hierarchischen zu einer Teamstruktur“, sagt Stephan Lutze. Ein Teil des Coachings besteht darin, dass eine gesunde Feedbackkultur erlernt wird. „Jeder hier weiß, dass er gehört wird mit seinem Anliegen. So dass jeder nach einem Teamgespräch rausgeht und es gut findet, dabei gewesen zu sein. Das ist aber manchmal auch harte Arbeit“, findet der Chef. Lutze spürt aber im Team auch mehr Eigenständigkeit und Eigenverantwortung: „Die Mitarbeiter haben ihr Geschick selber in der Hand und ihren Arbeitsplatz im Prinzip auch!“ Was sagt Stephan Lutze zu Chefs, die sich auf solche Prozesse nicht einlassen wollen und an alten Strukturen festhalten? „Die müssen dann aber in Zukunft auch weiter alles selber machen. Wenn man davon weg will, muss man agieren.“

In Zukunft ökologisch und modern