RBW-PresseTreff im EVK: Sich als Marke begreifen und profilieren

Schritte – die wurden im Wortsinn dann auch von den Gästen absolviert: Treppe runter, raus ins Gelände! Beim Rundgang gab es Einblicke ins weitläufige EVK-Terrain samt seinen Einrichtungen. Bei kurzen Stopps erläuterte Daniel Beer die EVK-Welt auf dem Quirlsberg.

Erster Stopp: Ärztehaus 1
Das EVK-Forum liegt im Ärztehaus 1 im obersten, fünften Stock. Unten am Eingang offenbaren die Briefkästen die Vielfalt der Mieter. Zu ihnen gehören eine Kinder- und Jugendarztpraxis, eine Praxis für Frauenheilkunde, eine für Urologie sowie eine Neurochirurgische Praxis, zudem ein Schlaf-Atem-Zentrum und eine Apotheke.
Weitere Praxen in den übrigen EVK-Gebäuden: eine Praxis für Kardiologie, eine für Internistische Onkologie, eine Praxis für Strahlentherapie und zwei Praxen für Chirurgie.
Daniel Beer erklärte, dass das EVK bewusst Kassensitze ins Unternehmen integriere, sogar Zweigstellen in anderen Ortsteilen eröffnet habe, um Patienten eine nahtlose Versorgung zu bieten. Zudem sei die fachärztliche Versorgung auf dem Land immer schwieriger, da Ärzte oft keinen Nachfolger mehr für ihre Praxen fänden. „Da springen wir in die Bresche.“

Zweiter Stopp: Krankenhaus-Haupteingang
Nach 100 Metern stoppte die Gruppe am Springbrunnen vor dem Hauptgebäude, das jahrzehntelang im laufenden Betrieb massiv vergrößert worden war: Es erhielt das großzügige, verglaste Eingangsfoyer, ein Stockwerk mit Hotelklinik wurde neu aufgesetzt, die OPs wurden vergrößert, die Stationen und Zimmer modernisiert. Hier sind Innere Medizin, Gynäkologie, diverse chirurgische Abteilungen und die Notaufnahme zu Hause. Außerdem die Küche, denn täglich wird gekocht.
Vom Haupteingang ist über eine Brücke das EVK-eigene Parkhaus zugänglich.

Dritter Stopp: Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik
Zwischen Haupteingang und Ferrenbergstraße erstreckt sich die Psychiatrische Klinik in einem mehrstöckigen separaten Erweiterungsbau. Zu ihr gehören auch eine Tagesklinik und eine Notaufnahme. Sie ist längst ein Aushängeschild des EVK.

Vierter Stopp: Ehemaliges Wohlfahrtshaus mit Ärztehaus 2
Ein paar Schritte weiter liegt an der Ferrenbergstraße die Keimzelle des EVK: der charakteristische Altbau des ehemaligen Wohlfahrtshauses. Dort zogen 1928 die ersten Wöchnerinnen und Senioren ein.
Geburt und Tod – dies waren von Beginn an die lebensumspannenden Kernkompetenzen des EVK. „Sie waren schon damals in der DNA des EVK angelegt“, so Daniel Beer. Von dieser „Wurzel“ ausgehend wuchs der EVK-Kosmos heran.
Heute ist in dem Altbau das Ärztehaus 2 mit seinen Praxen untergebracht. „Sie sind selbstständig und doch Teil unseres Gesundheitscampus.“ Auch die Nähstube der Hauswirtschaft befindet sich beispielsweise hier.

Fünfter Stopp: Mitarbeiterwohnungen An der Jüch
Vom Parkplatz vor dem alten Wohlfahrtshaus geht es zur Straße An der Jüch. Das Gebäude auf der gegenüberliegenden Straßenseite gehört auch zum EVK: das ehemalige Schwesternwohnheim, dessen Appartements inzwischen neuen Mitarbeitern zum ersten Andocken in GL zur Verfügung stehen. „Wir haben noch weitere Wohnungen in der Peripherie“, erzählte Daniel Beer. Sie seien ein wichtiges Kriterium bei der Mitarbeitergewinnung.

Sechster Stopp: Diakoniestation & Ambulanter Pflegedienst
Das gelbe Einfamilienhaus, das An der Jüch direkt neben der Anlieferstraße zum Krankenhaus liegt, wurde erst vor wenigen Jahren hinzugekauft. Eingezogen sind dort Diakoniestation und Ambulanter Pflegedienst. Von hier aus wird das Essen auf Rädern organisiert. „Wir kochen ja selber und liefern bis Kürten aus“, so Daniel Beer. „Wir können die Nachfrage gar nicht decken.“ Die Mitarbeitenden machten einen „wahnsinnig tollen und engagierten Job“, der nichts mit Pizza-Ausfahren gemein habe, sondern überaus wichtig sei. „Unsere Fahrer sind oft der einzige menschliche Kontakt am Tag, den einige Senioren haben.“

Siebter Stopp: Hubschrauberlandestelle
Die Gruppe läuft über die Anlieferstraße zum Wirtschaftshof des EVK. Sie weicht einem Lastwagen aus Lüneburg aus, dann einem Rettungswagen. Hier ist den ganzen Tag über Verkehr. Daniel Beer stoppt mitten auf der Asphaltfläche: „Hier stehe ich auf der Hubschrauberlandestelle.“ Sie werde selten genutzt, „vor allem um Patienten verlegen zu können“. 

Achter Stopp: Wirtschaftshof und Energie
Unter dem Wirtschaftshof befinden sich Diesel- und Heizöl-Reservetanks, die dem EVK wochenlange Autarkie in Notzeiten garantieren. Wie es sonst in Sachen Energie aussieht? Es gibt ein Blockheizkraftwerk. „Und auf dem Dach haben wir eine große Photovoltaikanlage“, berichtete Daniel Beer. Außerdem befindet sich da oben die hauseigene Kälteversorgung für Klimaanlage und Radiologie.

Neunter Stopp: Rundbau für (Aus-)Bildung und Büros
Zwischen Evangelischem Kindergarten und Evangelischem Friedhof geht es auf dem Quirlsberg weiter zum Rundbau, der früher mal Senioren-, mal Schwesternwohnheim war. Neben Wohnungen befinden sich dort derzeit Büros der EVK-Verwaltung, auch das von Daniel Beer. Außerdem sind dort Kursräume des EVK-eigenen Gesundheitsprogramms P.U.R. untergebracht sowie Schulungsräume für die Pflegeausbildung.
Daniel Beer betonte, dass es „ein großer, großer Pluspunkt“ sei, dass die Pflegeausbildung am EVK in Gänze absolviert werden könne. „Das funktioniert sehr gut.“ 150 Plätze gebe es derzeit. „Dass wir selber ausbilden, wird einer der Erfolgsfaktoren der Zukunft.“ Im Hinblick auf das Thema Markenkommunikation räumte er ein: „Das gilt es noch mehr nach außen zu tragen.“

Zehnter Stopp: Senioreneinrichtungen und Hospiz
Aufgrund des kalten Wetters schlabberte die Gruppe den letzten Stopp des Rundgangs, der sie zu den Senioreneinrichtungen des EVK samt Hospiz gebracht hätte. Die drei Gebäude, die zwischen Rundbau und An der Jüch liegen, verfügen über Seniorenzimmer und -wohnungen sowie über Pflegebetten. Auch Kurzzeit- und Tagespflege gehören zum Spektrum – und ein stationäres Hospiz.
Dezentral gibt es in Bensberg einen weiteren EVK-Standort: die „Villa am Schloss“, in der zwölf Parteien mit Demenz leben. „Das ist wie eine WG und ein Versorgungsangebot, das in die Region wirkt“, so Daniel Beer.

Zur internen Markenkommunikation setzte Daniel Beer folgende Mittel ein:

• Gespräche & Workshops: Mit allen Unternehmensbereichen führte Daniel Beer in einem langen Prozess Gespräche und veranstaltete Workshops mit Themen wie: Was macht euch aus? Was nervt euch? Was macht euch stolz? Was kennt ihr vom EVK, was nicht? Zum einen wollte Daniel Beer das Unternehmen und seine Mitarbeiter verstehen. Zum anderen wollte er den Gemeinsinn fördern.
• Abläufe: Werden laufend verbessert. „Ein superlanger Prozess, aber absolut alternativlos“, so Daniel Beer.
• Intranet: Wurde verbessert und ausgebaut.
• App: Sie wurde eingeführt und angepasst.
• Facebook: Der Auftritt wurde entwickelt und wird nun regelmäßig mit kleinen Häppchen und Storys gefüttert, was die Mitarbeiter sehr annehmen.
• Interner Newsletter: Nicht zu häufig und nicht zu lang. Für manchen Arzt ein Anlass fürs Kaffeepäuschen.
• Handzettel: Ob es irgendwo einen neuen Mitarbeiter gibt, Vorschriften sich ändern oder ein Sommerfest naht: Jede Station und jeder Bereich erhält dazu einen Handzettel für das Mitarbeiter-Board. Das wird häufig besser wahrgenommen als online-Infos.
• Magazin: Die Mitarbeiterzeitung wurde von Daniel Beer abgeschafft, da sie für interne Nachrichten entweder zu früh oder zu spät erschien. Dafür wertete Daniel Beer das hauseigene Klinikmagazin „EVK-Stippvisite“ zu einem informativen Blatt der guten Taten auf, das den inneren Zusammenhalt genauso stärkt wie die Wirkung der Marke nach außen: In der EVK-Stippvisite erzählen Mitarbeiter von ihren Jobs, Abteilungen berichten von Neuerungen, Spenden und Auszeichnungen.
• Mitarbeitersommerfest: Wichtiger Baustein um den Zusammenhalt zu fördern.
  

Zu den kleinen „externen Schritten“, die die Marke EVK positiv in der Region und auf dem Arbeitsmarkt positionieren, gehörten bisher unter anderem:

• Mitarbeiterwohnungen: Bis neue Mitarbeiter, insbesondere aus dem Ausland, eine geeignete Wohnung gefunden haben, können sie sich hier einmieten und erstmal „ankommen“.
• Magazin „EVK-Stippvisite“: Hier erzählen EVK-Mitarbeiter von ihrem EVK-Alltag, und Leser erfahren etwas über die Qualität der Arbeit und den EVK-Kosmos.
• Facebook: Spielt intern und extern eine beachtliche Rolle.
• Website: Abgesehen von der Präsentation aller medizinischen Fachbereiche erfahren User im Bereich „Neuigkeiten“ allerlei aus dem Alltag der Mitarbeiter, über Auszeichnungen, Spenden und besondere Aktionen. Zudem gibt es den Bereich „Karriere“ – mit Stellengesuchen und Ausbildungsgängen.
• Medizindialog: In dieser Vortragsreihe berichten EVK-Chef- und Oberärzte einmal monatlich in verständlicher Form von ihrem Arbeitsbereich und medizinischen Neuerungen. Dann beantworten sie Fragen des Publikums.
• P.U.R.: In dem umfangreichen Kursprogramm positioniert sich das EVK als Gesundheitsförderer für alle. Es gibt Kurse vom Baby- bis Seniorenalter: Bewegung & Fitness, Schwangerschaftskurse, Elternkurse … EVK-Mitarbeiter erhalten Ermäßigungen.
• Kreißsaal-Führungen: Werdende Eltern lernen das Umfeld der Geburt entspannt kennen, es geht um Transparenz und Vertrauen ins EVK.
• Gesundheitsmesse: Alle zwei Jahre (allerdings Corona-Pause) gibt es eine Messe im Stadtzentrum rund um das Thema Gesundheit. Ärzte und klinische Abteilungen präsentieren sich den Bürgern – als Arbeitgeber und Dienstleister.
• Ausstellungen: Das EVK präsentiert auf den Stationen, im Hospiz oder in den Einrichtungen Ausstellungen. Die nächste Ausstellung „Musterwohnung Demenz“ ist vom 5. bis 23. Juni 2023 im EVK-Forum (Ärztehaus 1, Ferrenbergstraße 24) zu sehen und zeigt, wie Angehörige das Leben mit Demenzkranken räumlich verbessern können. Dazu gibt es ein umfangreiches abendliches Vortragsprogramm.

Das Evangelische Krankenhaus Bergisch Gladbach (EVK) hat gut 400 Betten und ist Akademisches Lehrkrankenhaus der Uni Köln. Das EVK hat 1.300 Mitarbeiter und behandelt im Jahr etwa 12.000 Patienten
Gegründet wurde das EVK 1928 als Wohlfahrtshaus von der Evangelischen Kirchengemeinde Bergisch Gladbach. Im Nationalsozialismus benannte es sich 1938 bekennend in Evangelisches Krankenhaus Bergisch Gladbach um. 1970 wurde es aus der Gemeinde ausgegliedert und fortan als gemeinnütziges Unternehmen – „gGmbH“ – selbstständig geführt. 2010 unterzeichnete Geschäftsführer Dr. Harald Januschewski den Zusammenschluss mit dem Evangelischen Klinikum Köln Weyertal zur „Holding Evangelische Kliniken Rheinland gGmbH“.